- Santiago, Chile
- 04, Septiembre 2018
- Número: 525604
Paquete sin movimientos por mas de 50 dias.
PRESENTE
Estimados.Mi reclamo es por envió con código de rastreo RB574896447SG, el cual se encuentra en etapa "Recepción Internacional por Correos de Chile" desde el día 13/07/18.Ya han pasado mas de 30 días hábiles retenido, sin movimiento alguno, sin información por internacion u otro.He hecho el reclamo con servicio al cliente e indican que " Los tiempos se han visto aumentados debido al importante incremento de envíos internacionales", si embargo he recibido paquetes desde el mismo destino incluso comprándolos un mes después del envió por el cual reclamo.Correos me indica que reclame con remitente, para activar seguros, lo cual corresponde si el Paquete se encuentra perdido, pero este claramente se encuentra en su poder, por lo que el seguro no aplica.En estos momentos estoy en el limbo, ya que remitente con justa razón indica que no aplica devolución de dinero ya que Paquete se encuentra retenido en mi país y Correos solo me dice que los tiempos de entrega han aumentado, siendo claro que no es así ya por las razones descritas antes.necesito saber que pasa en esta situacion.
Autor: J.E.