- San Bernardo, Chile
- 14, Agosto 2019
- Número: 606064
Envío internacional hace semanas en proceso de internación
PRESENTE
El día 27 Julio, llego mi paquete, numero de envió RU386316609NL, proveniente de España. A la fecha, este producto aun no es fiscalizado por Aduana, lo cual me parece una ineficiencia por parte de Correos de Chile. Consulto por medio del call center y me dicen que este envió se encuentra físicamente en la Aduana, lo cual me parece a lo menos curioso, ya que aduana no posee bodegas para almacenar paquetes... Trabaje en Aduana y conozco como es el proceso de internación, por tanto se, que si mi paquete no ha sido fiscalizado por aduana es netamente por irresponsabilidad de Correos de Chile, ya que son ellos quienes deben informar a Aduana para que se dirija un agente a inspeccionar los envíos a sus bodegas, una vez realizado este aviso, Aduana tarda máximo 3 días hábiles en ir a inspeccionar.Lo único que pedía era que se respetaran los acuerdos en el servicio pactado, en el cual, se suponía que le envió lo tendría en mi poder entre el 26 y 29 de Julio, cosa que claramente no sucedió. He llamado innumerables veces a su call center, el cual deja mucho que decir, brindando información errónea y desconocimiento del proceso de internacion, he mandado correos al servicio de clientes de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile pero nada, ni siquiera responden. Exijo que mi envió llegue a mi poder lo antes posible.
Autor: C.Z.