Mala y falsa informacion para entrega de paquetes.

Hace unos dias hice un reclamo por el paquete CF1292652AU.a esta fecha esta es la actualizacion de "mis " tramites ya que correos no hace NADA. aun no me dan una solucion desde septiembreEstimados. Siguiendo en tramites consegui el nuevo permiso para ingreso de los farmacos homeopaticos el cual subi hace mas de 1 semana pero aun correos no lo revisa para aceptarlo.Por otro lado despues de mucho gastar en llamadas de celular di con el lugar donde pueden visarme los 2 tarros de suplementos nutritivos.Pero. La funcionaria me pide " que aduanas me entregue ficha tecnica con el contenido y formula de los tarros " que son chocolate en polvo.De lo contrario que le diga a mi amiga de Australia que vaya donde el proveedor a buscar ficha tecnica.Le pregunto si me esta tomando el pelo ya que esos tarros de chocolate los compro en supermercado y el proveedor es la fabrica en inglaterra.Me dijo que ellos no pueden visar sin esos papeles y que entonces vaya a aduana.Llame a aduanas. Despues de 38 llamados me contesta la sra Myriam Ortiz quien me comenta que aduana fiscaliza que no hace ficha tecnica de ningun producto pues ellos fiscalizan y no tienen ningun tipo de encomienda. Que eso corresponde a las empresas que prestan servicio de currier.Correos por otra parte me sugiere que pida saquen,segun ellos aduana,Los tarros de chocolate para que me entreguen parte de la encomienda.Entonces me doy cuenta como vulneran el derecho de los usuarios.Cuantas personas sin poder tener acceso a esta informacion les quitan sus cosas ?Por que la politica de trasparencia no aplica a esto. ?Donde esta el derecho a informacion de usuarios?Aun la persona designada al caso esta desaparecida. El analista que designaron por tanto reclamo echo por Mala informacion. Tambien desaparecido.O sacaron parte de la encomienda y esperan que la de por perdida? Ya que dicen pesa 1 kilo 600 y mi amiga pago los 2 kilos y algo que pesaba cuando la envio.O espera que me aburra de esperar y despues la reparten?A todo esto quien fiscaliza todo esto?Aun mis medicamentos estan atascados . Y nadie responde.No hay ninguna ley que me ampare?Espero sus impresiones de este temagracias