Mi paquete no se mueve y se burlan de nosotros

Ya hice un reclamo contra reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y no sirvió para nada , mi Paquete sigue ahí mismo en ENVIO A LA ESPERA DE SU *******a REVISION y lo peor es que se burlan porque les dije que reclamaría al sernac y me dijeron que lo haga como si nos les importara porque es verdad el sernac no les hace nada , es impresionante la terrible calidad de esta empresa deberían o cambiar de empresa para recibir los paquetes o mejorar el servicio , es tan mala que si llueve como hoy los paquetes se mojan porque son incapaces de poner algo para cubrir los paquetes.PD:Y como siempre van a responder con su copia y pega diciendo HEMOS TOMADO CONOCIMIENTO DEL CASO y no sirve para nada.