Envío sin movimiento desde hace 2 semanas

Compré en el extranjero, mi código de seguimiento es RB738627607SG. Mi compra fue recepcionada por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el día 30/04/2019 y desde el día 02/05/2019 el Envío figura en estado "ENVIO A LA ESPERA DE REVISION".Entiendo que Aduanas realiza un trámite para determinar el impuesto que se debe pagar por dicha compra, sin embargo la información entregada por la aduana dice que ellos demoran máximo 2 días en este trámite ¿Entonces por qué reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no actualiza el estado del este envío? ¿Será que mi Envío tiene un pago pendiente por impuestos? ¿Será que como consumidor tengo que adivinar lo que sucede con mi envío?Correos de Chile ¿Es muy difícil de implementar un cambio en su plataforma, de manera que el consumidor se pueda informar allí mismo, en la plataforma web, respecto a cobros pendientes por tramites de aduana?Eso haría mucho mas ágil y transparente todo. Mi reclamo es porque siento que a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no le importa mejorar el servicio, a final de cuentas a nosotros los consumidores no nos queda otra alternativa más que soportar los tiempos que esta empresa quiera darse por, según lo que parece, "hacernos el favor" de tramitar nuestro correo. Lo peor de todo es que creo que se me viene esperar tal vez un mes entero en el mejor de los casos.