Imposibilidad de entrega

Hola buenas tardes :Mi nombre es Daniela y hace días que hago seguimientos a las cosas que encargue por ali express y la mayoría me dice "imposibilidad de envío del paquete" o "error al envío, contacta a tu oficina de correos local". Fui a la sucursal más cercana a mi casa a preguntar y solo me dijeron que puedo saber sobre mi pedido llamando al call center. Lo hice, espere 20 min y me atendió una señorita, le explique mi situación y luego me derivo a otro colega que me atendería para darme una respuesta. Es así como esperé un par de minutos más sin respuesta y antes de que se me finalizará la llamada, me hicieron una encuesta de como había sido la atención siendo que nadie me atendió.necesito saber que pasa con mis pedidos y con quien puedo hablar, por donde me comunico con alguien para que me los haga llegar o si los tengo que ir a buscar a alguna parte. Mis pedidos con problemas son :"error al envío..."1287550000700021505121500112875500007000215057813001"imposibilidad de entregar"1287550000700021503904700112875500007000215077347001. Por otro lado tengo pedidos que me salen finalizados y jamás fueron e tregados como este:132755000070006001329410011287550000700021216379000112875500007000212163790001. Muchas gracias quedo atenta a su [email protected]