Paquete perdido y reclamo sin respuesta

Desde el 8 de septiembre aparece un paquete en reparto, el cual jamás fue entregado. En varias ocasiones fuí a consultar por el a la oficina de correos de mi ciudad y al revisar el historial del paquete confirmaron que el paquete llegó a la oficina, pero jamás salió, tras 1 mes de insistencia se realizó un reclamo a través de la plataforma de correos de chile con fecha 7 de octubre, el cual hasta la fecha no tiene respuesta definitiva. Cada 10 días tengo que estar llamando, ya que según ellos, es el plazo que por protocolo dan para resolver los reclamos. Pero la única solución que ofrecen es volver a elevar la solicitud con "suma urgencia" para que se resuelva pronto. Lo cual ya se ha hecho más de 5 veces.El número de reclamo es 2503402, en ningún momento se han contactado conmigo de manera telefónica o por correo electrónico para informar sobre avances o si se requiere información adicional de mi parte.Sospecho que el paquete fue robado por personal de correos, ya que ni el cartero ni el supervisor saben el paradero del paquete.