Pedido lleva 2 meses y 10 días en internacion

A comienzos de agosto pedi un pedido a través de la plataforma de aliexpress y en la página oficial de correos de Chile se informa que el pedido tiene ingreso al país el 19 de Octubre, de ahí no se ha movido, me he contactado montones de veces con la empresa y la única respuesta que me dan es que "dada la contingencia el periodo de entrega de los pedidos se han visto afectados" pero esto no es solución a nada, yo necesito el pedido pronto o como mínimo que pudieran dar una respuesta coherente y no automatizada por una computadora.

Código de seguimiento: RB003216451SG