Paquete mas de 2 meses en reparto

En vista de que mi paquete llevaba mas de 1 mes en reparto, solicité telefonicamente que lo dejaran en una oficina de correos para retirarlo yo mismo, en vista del mal servicio.se generó un numero de reclamo el cual un ejecutivo me indica cada 10 dias habiles lo mismo como si fuera un correo de respuesta automatica.Estimado Sr./ Srta. : MARCELO ARTUROJunto con saludar, le informamos que su envío Servicio Registrado Prioritario (SRP) número 000217086832tendrá una demora en el proceso de entrega debido al impacto que las medidas sanitarias impuestas por el gobierno han tenido en los procesos de distribución de CorreosChile.Sin perjuicio de lo anterior, realizaremos las gestiones de manera que su envío sea procesado con la mayor rapidez dentro de lo posible.Le invitamos a seguir revisando la trazabilidad de su envío en http://www.correos.clLe saluda cordialmente,Francisco Navarro LinaresSoluciones a ClientesCorreosChilecorreo 27 MayoEstimado Marcelo:Junto con saludar quisiera presentarme, mi nombre es Francisco Navarro, ejecutivo a cargo de su caso, el cual aparece ingresado con fecha 12-05-2020 bajo el código CS2233072, asociado al envío N° ALS17086832.Mediante este correo le confirmo el inicio de las respectivas indagaciones para dar pronta respuesta a su requerimiento, para esto le informo que contamos con un lapso reglamentario que consta de 10 días hábiles a partir de la fecha de ingreso del caso, tiempo en el que debo darle respuesta concreta, sin embargo, me gustaría comentarle que es posible proporcionar respuesta en un plazo menor.Esperando una buena acogida de su parte, me despido.Saludos Cordiales.esta es la respuesta a un paquete que anda dando vuelta mas de 2 meses en reparto.