Deuda en dicom

Buenas tardes,Quiero hacer un reclamo, se trata de una deuda que me aparece por no pago de la ultima boleta que hice con natura, donde yo la pague por medio de servipag.Mi problema es que necesito hacer cosas y no puedo por estar en dicom, entonces me comentaron que se podia hacer una negociación con la empresa porque la deuda rodea los 100 mil, cuando era cerca de 50 y al ser estudiante no tengo el dinero de una para pagar, pero si puedo hacerlo de forma repactada.espero su respuesta