Malos tratos

No suelo hacer este tipo de reclamos, pero creo que es necesario para que hablen con el personal y esto pueda mejorar, hoy fuimos con mi familia a celebrar a mi tia, y tuve una confucion con el metodo de pago , ya que me habian dicho que podia pagar por la aplicacion de banco falabella y me hacian descuentos, y que este pago se realizaria solo al inscribir el auto,lo cual realize y cuando llego no subio las barreras toque el citono a lo cual me contestan de muy mala manera y me dicen que tengo que pagar, ni si quiera me dejaron hablar, luego le pregunto a la señora que si no habra sido por que me apago el celu que no me tomo y la niña me contesta que saque el tikers y yo le contesto lose le estoy preguntando otra cosa e insiste con que yo saque el tiker y que tengo que pagar y yo en ningun momento conteste mal siendo que ella estaba siendo mal educada al no escucharme y luego cuando mi tia fue a pagar trajo el tikers y le dije disculpe aun no me abre y vuelve a contestarme mal diciente pero mete el tikers y yo le digo aa oka se abre y me dice espera espero la barra arriba y me dice ya avanza voy avanzar... y me contesta avanzaa de muy mala manera creo que es injusto para personas como yo que no contestamos ante esos tratos quedarno asi sobre todo por que puso incomoda a mi famila a mi tia que se encuentra con cancer y a mis hermanos que son pequeños, esto no es algo extremadamente grave pero yo siento que no deberia de haber recibido ese trato , le pedi el nombre a la persona y me dijo paloma santos, nose si sera real ese nombre pero lo dejo de igual forma espero puedan sugerir a su personal un trato mas amable y empatico.gracias