No activación de tarjeta

El día de hoy me diriji a sucursal de este banco para activar y cambiar contraseña de una tarjeta otorgada por mi empresa para pago de sueldos estando hay no pude cambiar la clave inicial por la que yo quería cambiar por lo que me diriji a uno de los módulos de atención y la persona que me atendió me dijo vaya a atención al cliente eso está en el segundo piso fui y espere demoró en llegar alguien al módulo por lo que consulte al vigilante del Banco el se dirigió con un ejecutivo para que me atendiera pero la persona que me atendió cuando le explique la situación me atendió de forma muy poco clara me dijo que tal vez el ejecutivo que realizó los trámites en mi empresa no lo hiso bien y que fuera a ubicarlo a el por qué el no tenía conocimiento de eso o si no que fuera a la sucursal donde estaba ese hombre no supe que decir pensando que esa información está en línea pero el dijo no se tal vez sea por una deuda con el banco que tengo pienso lo que me preocupa de mi situación es tener problemas con mis remuneración ya que mi empresa ocupará este medio para sueldos finalmente el ejecutivo que me atendió debería ser más empatico por que fue muy indiferente eso perjudica a la sucursal esta es de temuco.gracias por acoger mi descargo