Diferencias en lo que me ofrecieron con lo que me llego al momento de comprarlo

Compre una promoción de shampoo y acondicionador de argan de 500ml cada uno en la tienda online CUPONATIC, cuando recibí el paquete: el shampoo era de cacao (no de argan) y el acondicionador si era de argan, pero tenia 250ml y no 500ml. Después de mas de 3 correos con reclamos y llenar la encuesta de satisfacción (insatisfecha obviamente), recibi por fin una respuesta, la cual me pedían enviar de vuelta el paquete, pero como demoraron tanto en responder, ya había hecho uso de estos (para eso los compre), al responderles esto, sugerí que podían enviarme los 250ml de acondicionaron faltantes y yo quedaba muy conforme. En su lugar me informaron que tenia un descuento de $2.000. Como ya tenia una Mala experiencia anterior con ellos, respondí que no volvería a confiar en su mala organización y productos y que haría un reclamo formal.