No he recibido respuesta de mi devolución

Para el Cyber Monday hace 1 mes exacto atrás compré unas zapatillas bammers blancas talla 38, que me quedaron chicas, por lo tanto tuve que cambiarlas.El 28 de Noviembre las despaché por Chilexpress como ustedes indican en el manual de cambio y devolución.aun no tengo novedades de nada...El producto iba intacto, estaba nuevo, nunca lo usé.Quiero mi devolución de dinero, o bién cambiarlo por otra cosa, ya que la talla 39, no estaba en stock.Dejo la OT: 2337396714Han pasado casi 2 semanas, mandé correos, y aun no tengo respuesta alguna.Quedo atenta!Saludos!