Me cobraron dos despachos y no respetan plazos

Compre 3 productos, al ser de tiendas distintas y pese a estar comprando a Dafiti, me cobraron dos costos de despacho ($6.980) Hoy se cumple el plazo de entrega del producto (Lo compré el día 16-07-2018) y aun no recibo, en la pagina web solo indican "Pago recibido" al llamar a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti me indican que hay dos productos que aun no llegan a la bodega de la empresa, al decirle a la chica que si me están cobrando dos despachos, al menos cumplan con los plazos de entrega establecidos, (No tiene sentido que me cobren x2 si los productos los van a enviar juntos), a lo que ella me indica que aun están dentro del plazo, la verdad, si me esta diciendo que el producto aun ni siquiera llega a la bodega, como lo van a despachar hoy mismo.Son muy sinvergüenzas.