Pedido incompleto sin solución a la fecha

A la fecha, aun no recibo respuesta ante el reclamo del pedido 297516672 del mes de mayoPedí dos pares de zapatos en DAIFITI de la marca asociada Max Denegri y solo llegó uno par.He escrito 3 mail a [email protected] sin respuesta alguna y cuando ingreso mi rut al servicio de atención a cliente se corta la llamada.Los hechos.:Me contactó una ejecutiva, indicando que me iba a llegar un cupón con código con crédito a favor para utilizar en las próximas compras por los zapatos no entregados por la empresa Max Denegri, y que a su vez me llegaría un correo indicando devolución, pero que no lo tomara en cuenta.El correo de devolución o cambio efectivamente llegó, pero no el código con crédito a favor por el producto no despachado y a la fecha no hay respuesta por el par de zapato no entregado.En Julio me llegó otro correo indicando que el tiempo para devolver o cambiar el producto se estaba acabando, lo cual lo encuentro absurdo ya que el producto nunca llegó, por lo que no tengo como devolverlo o cambiarlo.Incluso les adjunté fotografías del paquete retirado en la empresa Correos de Chile donde se aprecia claramente un bulto en la etiqueta de envío y físicamente se puede ver que solo es una caja y no dos qué fue lo que pedí.Deseo una respuesta de que pasó con el par de zapatos que no llegó y cual es la solución que proponen.