Demora en devolución de dinero

El pedido 282974972 fue devuelto a dafiti el día 24 de junio a sus oficinas y aún no llega a las bodegas de dafiti. Este pedido correspondía a una parka marca columbia que se devolvió porque quedó grande al usuario y al momento de cambio no existia talla requerida, por lo cual se solicito devolución de dinero. Esta fue retirada de mi hogar (la florida) por empresa externa el día 24 de junio. Recibimos vía mensaje telefonico la confirmación de la recepción de esta devolución por dafiti. Al hacer la consulta via teléfono dice que aún no llega a la bodega. Han pasado 15 días hábiles y no tengo respuesta, pese a enviar en diferentes momentos correo electronico a solicitudes@dafiti. Cl y reclamos@dafiti. Cl necesito una solución ahora