Producto no entregado

El día 6 de abril realicé una compra por tres pares de botas de las cuales solo llegaron dos,en la aplicación salía una pendiente de entrega al ver esto espere pensando que alomejor envian todo por separado, a la fecha de hoy 9 mayo no me llega el producto ...he llamado insistentemente por teléfono e enviado correo ingrese un requerimiento y aún dafiti no me entrega ninguna respuesta .muy mal servicio y pésima atención de la operadora.ya que me dijo que yo era la responsable por no reportar 24 horas después que no llego el producto ! Entonces me pregunto ? Para que sirve la aplicación? Si me indica que producto no se ha enviado ! Pero si debo reportarlo ? Y a ellos les aparece que todos los productos fueron entregados ! Pésimo jamás volveré a comprar en dafiti ,espero no perder los 89.900 del valor de mis botas Hush puppies.