Pedido dice entregado pero ha llegado

Señores dafitiTengo el siguiente reclamo, resuelta que realize una compra en agosto (31-08-20) y hace un par de semanas atras, estoy hablando antes del 18 de septiembre dice que mi compra fue entregada, pero la compra nunca ha llegado a la direccion que solicite, entonces necesito una respuesta pronto respecto a la clmpra realizada. Me parece extraño que no haya llegado pues los datos ingresados por mi parte fueron los correctos.