No llega compra en el plazo estipulado

el día 26/08/2020 realicé una compra de unas botas y pantalones , tenia fecha de entrega ente el 28/08 y 05/09, al día de hoy 21/09, no ha llegado la compra (ya pagada). El día 14/09 hice un reclamo y se generó el ticket 183114, me indicaron que a mas tardar se contactarían en 72 horas y nada tampoco. Hoy llevo toda la mañana tratando de contactar con la empresa y entre que cortan y me derivan y se vuelve a cortar, se ha hecho imposible.La verdad es que es primera vez que tengo problemas con esta empresa, pero me parece insólito que no den una respuesta certera y a tiempo.Realmente una decepción comprar en esta empresa, creo que ya no lo haré mas y menos la recomendaré