No llego mi pedido

Hola, llevo meses tratando de contactarlos, e llamado, enviado gmail sin respuesta, hice un pedido (poleron deportivo y zapatillas de hombre) el día 14 de mayo y hoy con fecha 19 de julio aun no me llega, ni hay fecha de que me llegue en algún momento, además el día 3 de junio volví a comprar el cual me llegó incompleto me faltaron unas botas (vía franca $23.990, color roja) las cuales me salen como entregado cosa que nunca paso encargue 3 pares de zapatos y me llegaron 2, el otro no se donde se habrá extraviado pero no llego nunca... es una lata todo esto porque siempre estoy comprando y nunca me había pasado algo así, además se que están con una demora de entrega pero creo que ya superó el tiempo de espera... Ojalá me den una solución o tendré que tomar otras medidas porque la plata no la ando regalando.-