Anulacion de pedido

estimados el día 23-01-2022 realice una compra de calzados pedido n° 242628316 , a lo cual siendo hoy 28 de enero 2022, aun no llega correo electrónico alguno , informando que la compra fue realizada.y el día de ayer 27-01-2022 realizo nuevamente la compra pedido n° 284123316, pensando que yo me equivoque por que no ha llegado correo por compra realizada.y es, por este motivo que necesito se anule compra realizada el día 23-01-2022, pedido n° 242628316.y solicito me informen por que tanto desface, ya que siempre he comprado por este medio y esta es la primera vez que no se me informa de mi compra de forma inmediata al correo electrónico, y lo mas malo es que no tienen un teléfono o alternativa para anular pedido., repito anular pedido, ya que sus alternativas solo se puede anular cuando se recibe producto.dejo presente mi malestar.johana cea alvarez14.403.xxx-x992144629