No cumplen plazos de entrega

Venció el plazo de entrega hace rato y aún mi compra no llega.Es increíble la poca transparencia con la que trabaja Dafiti.Llamé al call center y todas las ejecutivas son y viven en COLOMBIA, por lo que la barrera idiomática impide una buena comunicación.Ellas me han indicado que el pedido no ha llegado a puerto porque el transportista reportó "error en la comuna". No sé cuál es el error. He comprado antes bajo esa dirección y ha llegado, no esta vez.En la app y página web no se transparenta ni se comunican esos errores de transporte como lo hace correos chile o starken por ejemplo, sólo aparece pedido en ruta sin entregar mas detalles del asunto.Las respuestas en rrss también son inútiles. No tienen intenciones de solucionar el problema.NO ENTIENDO COMO NO PUEDEN ENTREGAR UN PAQUETE EN LA CALLE MAS CONCURRIDA DE SANTIAGO, ME PARECE INCREÍBLE EL NIVEL DE INUTILIDAD DE SUS CURRIERS.