Llego producto en mal estado

Me llego un perfume el cual se derramó la caja venia mojada a tal punto que cuando la habri se desarmo tome fotos las mande al correo que me indicaron cuando llame por teléfono de eso hace ya 10 días he llamado prácticamente todos los días y no me dan solución hice el reclamo apenas recibí y abrí el paquete que estaba envuelto en un plástico grueso la persona sacó foto cuando me lo entregó y se fue. No esperan para verificar que el producto llegue bien. cada vez que llamo pido hablar con él supervisor. Y solo me dicen que se comunicaran conmigo. Dafiti pésimo servicio no dan solución ni se hacen responsables puse el reclamo en el sernac