Me están estafando

llevo aproximadamente un mes desde antes del 24 de diciembre esperando solución de parte de ustedes, compre unas zapatillas fila y vienen deshilachadas en la lengua cosa que si me las pongo se pueden enganchar en cualquier parte y la zapatilla descoserse hice la primera devolución a través de chile express y resulta que al los días después llegan de vuelta a mi domicilio sin respuesta alguna al otro día me llama una persona diciéndome que las vendrán a buscar nuevamente a mi domicilio al otro día las envió nuevamente han pasado 2 semanas y no he tenido respuesta de nada todavía tengo que estar llamando yo para obtener información solo me dicen que me van a llamar cuando nunca ha sido así no me dan información verídica y quiero mi dinero ya no quiero cupón de devolución se han burlado mucho tiempo.