Cancelacion de pedido y no devolucion de dinero

con fecha 6 de noviembre realice una compra por dafiti de 2 productos distintos, se curso el pago y al dia siguiente me informan que solo despacharan 1 solo articulo de los 2. me generan un cupon de credito por el valor del articulo. este cupon lo cambie en la web de dafiti por la devolucion del dinero, no tengo respuesta de cuando se efectuara el abono en mi cuenta, mas aun contestan los llamados y cortan sin dar ningun tipo de respuesta. es increible lo mala clase que es su servicio de post venta y con suerte dan respuestas automatizadas. exijo la devolucion de mi dinero y que haya constancia de que se esta generando. o solo se hacen los desentendidos para quedarse con tu dinero. deberian por lo menos emitir o generar una respuesta de que se esta generando la devolucion. que mal negocio DAFITI de su comienzo a la fecha.