Derco Automotriz

Derco está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

16.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.9% Automotora Curifor

25.0% Bruno Fritsch

18.5% Salazar Israel

17.6% Automotora Gildemeister

16.1% Derco Automotriz

15.4% Automotriz Pompeyo Carrasco

10.0% Automotora Rosselot

0.0% Automotora Portillo

Reclamos y resultados similares

derco Automotriz Temuco - 6 meses sin solucion

Sernac No Resuelto La Ineficiencia En Su Máxima Expresión. DESDE EL 9 DE ABRIL A HOY, 12 DE SEPTIEMBRE NOS ENCONTRAMOS SIN NUESTRA CAMIONETA DE TRABAJO POR ABSOLUTA NEGLIGENCIA DE DERCO TEMUCO EN LA REPARACION DEL SISTEMA DE EMBRAGUE. SAQUEN UDS SUS CONCLUSIONES. SERVICIO TÉCNICO MALÍSIMO. Y LO PEOR EQ QUE NO DAN SOLUCIONES.

Derco Automotriz - Demora excesiva para reponer dpf y otros

Sernac No Resuelto No Resuelto. Solo explicaciones..aún no llega el repuesto...fecha "estimada" de llegada el 06 de septiembre... más una semana para recepción de documentos y 5 días de vuelo courier...eso es todo..... pobre capacidad de gestión y agilizar en proceso....deficiente...

Derco Automotriz - Doble negligencia de SSTT

No Resuelto Burocracia Y Más Burocracia Para "sacarse" Los Pillos. Ahora resulta que como no me dieron número de reclamo, no ingresaron los reclamos y ahora debo re re re ingresarlos. Y eso que se los hice formalmente al jefe de taller y al contacto de Derco. Que triste excusa para darte a entender que no le importa el cliente

Derco Automotriz - No respetar garantia

Resuelto Resuelto. Solo recibí una llamada de Derco.
La verdad es que nosotros tuvimos que contactar a Mazda y resolverlo a través de ellos.

Derco Automotriz - Llego modelo equivocado

Resuelto Resuelto. Gerente resuelve de manera muy eficiente

Derco Automotriz - Falla camioneta poer plus deluxe

No Resuelto No Resuelto. FALLA DE LA CAMIONETA POER VERIFICADA EN SERVICIO TÉCNICO PERO NO QUIEREN RESPONDER

Derco Automotriz - No cumplimiento de la garantía de la Ley del Consumidor

No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Repuestos

No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Autor:

No Dan Solucion

11 Enero, 2018 - 16:53

solo mandaron un correo informando que no cambiaran nada solo esa respuesta de parte de ellos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
28, Diciembre 2017
Número: 470807

Derco Automotriz

Garantia renault clio

SEÑORES derco

PRESENTE

El día 23 de noviembre 2017 se compró un Renault Clío nuevo cero kilómetros y cuando tenía a los 200 kilómetros , me avisan que estaba botando agua lo cuan pare de inmediato y llame a la grúa y se fue a la derco lo cual lo evalúan y me indican que fallo el sistema de refrigeración y me van a cambiar el radiador y otros componente, el problema que el auto anduvo sin agua mucho tiempo y obviamente se resiente el motor por lo cual pedí el cambio del auto y me lo negaron indicando que solo me cambiaran las piedras con problemas siendo que el resultado del diagnóstico fue FALLA EN SOLDADURAS DEL SISTEMA DE REFRIGERACION . me indican que el auto fue revisado en su totalidad pero no el motor no me garantiza si falla el motor más adelante que no cubrirá la garantía .Lo más penoso es la atención de carolina Vásquez opazo ejecutiva de clientes derco la cual indica que reclame donde quiera (sernac me llega el reclamo0 y yo te contesto en 10 días podemos estar varios meses, “demándame esto duda años,)no son respuesta de alguien encargado de una empresa grande como DERCO

Autor: A.U.

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Publicado el Jueves, Diciembre 28, 2017 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.