No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

Derco

25 Febrero, 2026 - 09:36

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

9 Marzo, 2026 - 10:02

Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Antofagasta, Chile
24, Febrero 2026
Número: 1105509

Derco Automotriz

Peugeot landtrek

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Ingresamos camioneta el 13 de Enero 2026 en calle Condell 3047, Antofagasta, aún no tenemos respuesta. no responden teléfono ni mensajes.La camioneta presenta problemas den el sistema de adblue. Me dirigí al local la semana ante pasada y me aseguraron que entregarían la unidad este Lunes 23 de Febrero 2026, y desde ayer no me contentan ni me dan una respuesta, cero respeto y empatía.necesito contactarme con el gerente de Antofagasta por favor, si me comparten su correo o su número de teléfono, esto no da para mas.Atte.,Victor Hugo Zapata

Objetivo: Obtener una solucion Que entreguen el vehículo reparado en su totalidad y que mantengan comunicación

Autor: V.Z.

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Publicado el Martes, Febrero 24, 2026 - 16:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.