Pedido llega incompleto y no responden

Pedido N° DCL34668 del 3 de junio de 2025 en descorcha.com llegó incompleto: no llegó ninguna de las 8 cervezas (Kross Maibock y Kross Stout, 4 un. c/u) ni 4 botellas de vino (Diablo Dark Red Ensamblaje x2 y Diablo Deep Carmenere x2). El pedido total era de 10 vinos y 8 cervezas. El repartidor reconoció que solo traía 2 bultos. Notifiqué el mismo día por correo a [email protected] y WhatsApp, sin respuesta tras más de 24 horas. El hecho causó perjuicio directo ya que era para una celebración familiar. Además, la empresa no emitió boleta electrónica, incumpliendo normativa SII y su propia Cláusula 18. Exijo: 1) Reposición inmediata de todos los productos faltantes. 2) Envío de productos adicionales como compensación por el perjuicio causado y la demora en la respuesta. 3) Emisión de la boleta electrónica correspondiente. Todo conforme Ley 19.496.