No avisa sobre vuelos cancelados, nadie contesta el teléfono, ponen música durante horas. aún estando mi vuelo cancel

No avisan cancelación de vuelos, al ingresar a la pagina los vuelos, aparecen confirmados, por otros medios me enteré que el vuelo fue cancelado, pasé días enviando mails y esperando en línea durante horas, Nadir contesta.Ski me cambió el vuelo, pero por ese cambio uno de lis pasajeros ya no pudo viajar, Sky acepta un cambio de pasajero pero haciendo un pago, pero como compré a través de despegar debo hacerlo a través de ellos, entonces vuelvo al mismo problema....nadie contesta, al final perderé lis pasajes por la inoperancia de DESPEGAR