Hola Claudia,
Hemos validado tu consulta sobre tu pedido de cambio, pero al no contar con el dominio del boleto de nuestra parte no es posible llevar a cabo algún tipo de modificación todo proceso que desees llevar a cabo por la reserva de tu hija lo debes validar directamente con Latam comunicándote a la linea de atención 6005262000 Desde fuera del país 562 2 579 8990.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
1 Abril, 2021 - 13:05
Autor:
No Solucionado
1 Abril, 2021 - 18:11
Llame a LATAM y me dicen que no pueden hacer el cambio del vuelo tramo de regreso, porque el ticket está vencido.
Y los responsables son ustedes, de que yo no haya podido hacer el cambio del vuelo en el link que me llegó en correo de Despegar, porque venía con error de itinerario ida y regreso, después hice mil llamadas varios días antes del plazo de vencimiento y nunca me pude contactar con un ejecutivo.
Por lo anterior, ustedes deben escalar con LATAM para otorgar más plazo para poder hacer cambio de vuelo.
Y los responsables son ustedes, de que yo no haya podido hacer el cambio del vuelo en el link que me llegó en correo de Despegar, porque venía con error de itinerario ida y regreso, después hice mil llamadas varios días antes del plazo de vencimiento y nunca me pude contactar con un ejecutivo.
Por lo anterior, ustedes deben escalar con LATAM para otorgar más plazo para poder hacer cambio de vuelo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 29, Marzo 2021
- Número: 781324
El aviso de vencimiento ticket abierto, me llegó por correo de Despegar para hacerlo vía web, pero el itinerario que debía elegir era ida y regreso, yo solo necesitaba el vuelo de regreso Melbourne - Santiago, por esto, no lo pude hacer.Llame al call center de despegar los siguientes 4 días, en diferentes horarios y me fue imposible contactar ejecutivo para explicar el error y que el plazo vencería.Deje reclamo en el sernac y me llega mail de Despegar donde me piden disculpas y que llame directo a LATAM para hacer el cambio, reconociendo el error en el itinerario que impedía hacerlo vía web.La ejecutiva de LATAM me dijo que no me puede hacer el cambio porque el ticket está vencido.solicito que por su error que me impidió hacerlo en el plazo, extiendan plazo de vencimiento del ticket 33383603801 con reserva en LATAM LEQKRS.
Objetivo:
Obtener una solucion
Ampliar plazo de vencimiento ticket para poder hacer cambio vuelo de regreso a Chile desde Melbourne de mi hija María Fernanda Caro Ilufí.
Autor: C.I.
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