Cancelaron mi vuelo y ahora no me quieren devolver el dinero

Despegar.com, necesito que reembolsen el total de mi reserva realizada por su plataforma debido a que cancelaron mi vuelo y no hubo forma de reprogramarlo, en una primera instancia ustedes me indicaron que AVIANCA debía hacerse cargo del reembolso, pero ahora ellos indican que son ustedes quienes deben generar dicho reembolso ya que el paquete de vuelos fue adquirido con ustedes.Mas agravante aun es que al momento de querer un reembolso por el portal, me indican estos valores irrisorios...Valor pagado por la reservaValor de su reserva $473.629, este es el valor que exijo que sea devuelto a mi cta.Penalidad de cancelación - $469.200Cargos (No reembolsable) - $47.363Total aproximado a devolver $0necesito una respuesta concreta y solucionen mi problema, es incompresible que hayan vendido vuelos a precio de huevo en época de pandemia, y que después de ustedes cancelarlo no quieran hacerse cargo de los reembolsos.Ni AVIANCA ni ustedes como Despegar se quieren hacer cargo.necesito una respuesta lo antes posible.Atte.CLS.-