Cambio de zapatillas

El día 14 de octubre compre unas zapatillas para mi hija el cual el 16 se abrieron en la punta,fui a reclamos.cl/empresa/dijon">Dijon de estación central para realizar el Cambio y no lo quisieron hacer por qué según el jefe yo había hecho mal uso de las zapatillas y que eran para caminar, mi hija tiene 10 años y según ese jefe ella solo tiene que caminar con la zapatillas no puede jugar y tampoco correr, no se que clase de jefes contratan que dan ese tipo de respuestas.Dijon trate de contratar gente capacitada para resolver problemas de los clientes y que tengan una atención cordial con el público.