Horarios entrega de licencia de conducir

Realice mi renovación de licencia de conducir en la comuna por lo que al ya estar realizado el trámite tenía que realizar el retiro del documento 3 días después ,por lo que por temas de trabajo ya que comienzo en la mañana como toda persona normal!y concluyó en la tarde después de concretar mis horas laborales osea entre 17 horas o 18 hora !(Al terminar mi trámite el día de los exámenes y cosas varias en informaciones me dicen ...su licencia estará lista para el viernes en la tarde)por lo que se entiende que desde el viernes estaría disponible ...Por razones laborales no pude ir el viernes ya que por mis horarios de salida y el llegar al horario de cierre de trancito no alcanzaba por lo que pedí permiso nuevamente y preferí estar el las Oficinas de trancito a primera hora a las 9 en primer lugar el estacionamiento es para muy pocos vehículos así que busque un lugar anexo para estacionar y al estar dentro de las dependencias ,pregunté por mi licencia a un funcionario por qué se supone está lista y me dice :las licencias solo se entregan en el horario de 15 a16 horas por lo que les digo que en ese horario no es muy flexible para los que trabajamos todo el día y salimos a las 17 a 18 horas y el contesta que también para ellos es horario laboral!y le contesto,pero amigo es su trabajo se supone que están todo el día para eso !! Y solo es entregar la licencia y ya!! Pero ese es el horario ...y le pregunto¿Tengo entendido que el sábado también trabajan o no? Y contesta esque el sábado no entregamos licencia ,!mi reclamo creí se entiende ya que deberías tener horarios más flexibles no tan arbitrario para una entrega de un documento el cual ya está pago y es solo entregarlo al titular .espero tomen en cuenta mi solicitud y destinen una persona u oficina con más tiempo de disponibilidad para trámite y documentos importantes como es licencia de conducir gracias