Pésimo servicio, no resuleven problema

Muy mala atención en la dirección del tránsito en Talca, pésima.Hace un mes a la fecha aprox. perdí todos los documentos, CI y licencia de conducir incluida. Bloqueé la licencia de conducir el mismo día que bloqueé el carnet de identidad, en el Registro Civil. Ese mismo día saqué una hora por internet en la página de la dirección del tránsito (documento adjunto) para una RE-impresión de licencia y tomé la fecha más próxima disponible (el 15/12/2025 a las 11:40 hrs) debido a que trabajo con la licencia de conducir y me urgía obtenerla con rapidez, pero aun así solo obtuve hora para un mes más adelante.Hoy llegué 5 minutos antes respecto de la cita solicitada online y cuando llego a la instalación de la Dirección del Tránsito (en Talca), el funcionario que ayuda con el ticket de atención me insiste en que no tengo ninguna hora solicitada por lo que mi nombre no aparece en el listado, aun así, me entrega un número (el A17) y me indica que espere junto a los demás. Desde las 11:40 esperé hasta las 13:10 hrs para que al final me digan que mi número ya fue llamado y me dejaron ausente, cosa que es mentira ya que me encontraba junto a todas las personas que estaban siendo llamadas y no anunciaron ni mi número ni nombre y además por la pantalla de llamada de números no estaban pasando los números de atención que empezaban con letra A, lo que me confirmó luego el funcionario encargado de la atención de números.Por lo demás a esa hora de la tarde ya no quedaban funcionarios en Cajas lo que me dejó claro que mi hora se había perdido. La solución, volver en la tarde sin certeza de solución ya que sería otra persona la que me atendería supuestamente o sacar otra hora nuevamente.:(-Mala gestión de la hora online ya que después en los registros no hay tal hora reservada.-Mala gestión del funcionario encargado de entregar números de atención porque me dio uno que sabía no sería llamado.-Mala atención de los funcionarios encargados de tramitar la copia de licencia porque dejan ausente sin llamar por el nombre o número de atención.-Mal servicio en general porque para una reimpresión de carnet sólo toma 5 días hábiles máximo, pero para la licencia sale fácil más de un mes de espera y eso que la licencia es un plástico más simple. *Se que estos reclamos nadie los toma en cuenta, pero es segunda vez que tengo problemas en la gestión de solución de un problema con la licencia de conducir y ya me parece chiste que funcionen tan mal siendo una entidad de tal responsabilidad. Si la policía me controla no me queda más que asumir el parte policial.