Autor:

No He Recibido Algun Tipo De Respuesta

23 Agosto, 2022 - 18:39
Sin respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 10, Agosto 2022
  • Número: 913369

Directtv

Cobro de servicio no corresponde porque habia dado baja el servicio

SEÑORES directtv

PRESENTE


Estimados,Realice baja del servicio total de Directv en el mes de abril (18.04.2022), con ello indico que tanto directv como directv go estaba solicitada en esta baja de servicio. Al pasar los meses me di cuenta que me seguian cobrando, por lo cual he intentado comunicarme y ya que di de baja el servicio no puedo ingresar con mi rut al servicio de atencion al cliente, dado que no existo como cliente, pero sin embargo me siguen cobrando.En el mes de julio me llego un correo que indica que se cancela el servicio por no pago (servicio que no se utilizo), siendo que yo lo di de baja en el mes de abril haciendo mi ultimo pago el mes de mayo.Al dia de hoy 10/08/2022 tengo esta cobro que no corresponde:Datos ClienteSuscriptor: 126900161Saldo Anterior: $ 34138Deuda Total: $ 34138Espero me ayuden a solucionar este tema, ya que como les indique anteriormente directv esta haciendo un cobro que no corresponde y que tampoco logro comunicar ya que no existo como cliente.Estare atento. Desde ya Muchas gracias.
Objetivo: Obtener una solucion Dar de baja todo el servicio de directv (directv y directvgo), ya que fue solicitado dar de baja ambos servicios en el mes de abril. Suspender cobros que se realizaron indebidamente en los meses de junio y julio.
Autor: F.J.
Publicado el Miércoles, Agosto 10, 2022 - 11:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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