- Colina, Chile
- 05, Agosto 2023
- Número: 984580
No permite dar de baja el servicio
PRESENTE
Estimados,Desde ayer que intento dar de baja el servicio de Directv, sin embargo, teniendo la cuenta pagada, y cumpliendo con todos los requisitos para hacerlo, la página web no permite realizar la gestión, volviendo a la pantalla de inicio cada vez que lo intento. Hemos probado con diferentes equipos (PC, Mac, celular) tanto a través de Safari como Chrome, y simplemente no se puede. Al llamar al número de atención al cliente, los ejecutivos señalan que para que ellos puedan concretar la baja debe ser lunes (hoy es sábado), lo que no resulta conveniente, porque el lunes comienza la facturación correspondiente al período de septiembre. En resumen, son demasiados los obstáculos para poder dejar el servicio, y curiosamente, el sistema está perfectamente operativo para contratar nuevos productos.por favor les agradecería ayudarme, pues desde ayer he hecho todo lo que podría, sin resultados.Saludos,Carla Cuevas
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me permitan dar de baja el servicio antes de que comience el nuevo período de facturación.
Autor: C.C.