No me devuelven el dinero de instalación son unos frescos...

El día 17 vinieron de reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV a instalarme el cable el cual no se pudo por que ahy un árbol y poste según ellos que no puede funcionar la antena, esa misma tarde solicite la devolución de la instalación ya que no hicieron nada la cual la ejecutiva me dice que demora 10 días hábiles siendo que yo demore 5 minutos en realizar encontré insólito ya que te privan de poder contratar con otra empresa por que no se puede pagar en cada empresa...dos días dwspuwa viene un supervisor que yo no pedí para ver la posibilidad de poner en otro lugar de mi casa la cual fue parte trasera de mi casa la cual tuve que pagarle a un maestro que me pusiera una tabla como solución vuelvo anllamar para decir que pasa con la devolución por que me dieron una solución y nesesito que me vuelvan hacer las gestiones y me dicen que si quería de nuevo tenia que volver a pagar la instalación ya que la otra estaba en proceso de devolución pero le dije que es lo mismo si es mi dinero soy la misma persona que contrata tampoco fue mi error que al técnico no se le ocurriera la solución que dio el supervisor ....he mandado mail, llamadas sin ninguna respuesta sigo esperando la devolución de mi dinero me siento que me robo reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV además negándome a pagar a otra compañía laninstalavion obio que no pienso contratar con ellos es una pésima empresa horrible el calle center no responden más que pasarse la pelota y uno como cliente vulnerable e impotente por la situacion!!