- Santiago, Chile
- 29, Enero 2019
- Número: 559287
Incumplimiento de devolución
PRESENTE
Con fecha 13 de diciembre de 2018, la señora Carolina Venegas Olavarría, Jefe de Banck Office Comercial de reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV CHILE Televisión Ltda, le comunica a al señor Juan Carlos Benito Medina Vargas, Jefe de Unidad Atención No Presencial del Servicio Nacional del consumidor lo siguiente, en relación a mi reclamo R2018W2619785 en sernac:"Damos respuesta al requerimiento formulado por el Sr. Juan Godínez Fica,RUT 4.856.xxx-x, quien solicita la devolución del pago de instalación de su servicioprepago.Al respecto, informamos que hemos acogido el presente reclamo, realizando lasgestiones de devolución a su cuenta Rut del Banco Estado, por un total de $33.000.- lacual estará disponible en un plazo de 10 días hábiles". A la fecha, 29 de enero de 2019, a 31 días hábiles de la fecha de la comunicación de la señora Carolina Venegas Olavarría, reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV no ha realizado la devolución en mi cuenta RUT ni se ha comunicado por ningún medio conmigo al respecto, aunque tienen mi mail y celular pues soy cliente de Prepago.Lo reitero: cuenta RUT de Bancoestado N° 4856062.
Autor: J.G.