Resuelto
Autor:

🙂 Entregado, Resuelto Pero Pésima Experiencia

17 Julio, 2025 - 11:04
Después de insistir múltiples veces por redes sociales y correos, en el momento que indiqué que puse un reclamo en reclamos.cl, que lo haría por sernac, me comenzaron recién a responder. Llegó el pedido (un respaldo) que pagué 14990 por envío dentro de Santiago, plazo 72hrs, y enviaron 19 días después.
Realmente una burla, obviamente sin ningún reembolso por el delivery que no se cumplió, a pesar que el punto fue indicado antes del despacho. Por último y para rematar, cuando llega el delivery indican la propina es opcional. Le indiqué que esperé 19 días por este pedido y que los estaba por denunciar al sernac, indicando que después del pago al delivery no daría propina y menos por el plazo que esperé.
Realmente una burla
Como tip me enteré que esra empresa fue comprada por Flex
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 03, Julio 2025
  • Número: 1080618

Drimkip

No entrega de producto y sin respuesta

SEÑORES drimkip

PRESENTE


Compré un respaldo. para envío dentro de santiago cuyo despacho fue 14990, y cuyas condiciones de entrega eran máximo 72hrs, finalmente pasaron las horas y no se cumplió la entrega e informaron que tenían problemas en el despacho y solo debía estar atenta al celular (sin dar fecha de entrega, ni similar)Hoy 3 de julio, no hay entrega ni fecha asociada, pagué un despacho no menor, por condiciones de entrega que no se cumplieron y ellos no responden llamadas, por instagram, ni correos electrónicos. Por correo electrónico, generan un caso que finalmente no se cierra, porque nadie lo toma.Por instagram, tienen la opción de comentarios bloqueadaPor otro lado, en historias suben que su tienda de vitacura está abierta, es casi una burla ir publicando eso, sin dar solución a los clientes.
Objetivo: Obtener una solucion El envío y entrega de mi pedido, estos días y la devolución del dinero del despacho por no cumplimiento de servicio y no respuesta de fecha de entrega por 18 días (lo que es una falta de respeto enorme).
Autor: A.E.
Publicado el Jueves, Julio 3, 2025 - 10:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

🙁 Drimkip - Mala calidad de colchon y sin garantias

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Cero contacto.