No entrega certificado de titulo

Quisiera hacer extensivo a las autoridades de esta entidad de educación de estudios.Primero, el día 18 de Diciembre del 2015, solicite a través de la mesa de ayuda mi certificado de copia de Título, en donde me informaron que dentro de las 48 hábiles siguientes me lo tendrían.Posteriormente llame a esa misma mesa de ayuda, en me informaron que no eran 48 horas, sino 72 horas y que esa mesa de ayuda lo estaba gestionando a la Unidad de Títulos.Pasaron más de 72 horas y mi copia de Título, que es un documento considerado como especie valorada, no lo encontraban y que seguían en la búsqueda.Después de haber pasado toda la semana, me llama el supervisor de la Mesa de ayuda, quién me indica que mi copia se encontraba en Casa Matriz, Unidad de Títulos listo para se retirado con todas las formalidades de firmas y timbres.Pues bien, después de intentar todo el día de contactarme o de comunicarme con esta Unidad, me contacte más o menos a las 17 horas, donde me contesta una señora que finalmente supe que su nombre era Ana María porque en un principio ni siquiera tuvo la decencia de decir buenos tardes, todo lo contrario, me trató de una manera burlesca, prepotente, rota y sin ninguna intensión de empatía hacia mi persona, que dicho se de paso soy un ex-alumno y cliente de esta Institución, manteniendo su postura burlesca, no dando ni siquiera su nombre a estas alturas, incluso entre las cosas que me dijo, demandeme si quiere.Después de una larga conversación con ella, yo en ningún momento provoque esta reacción de esta funcionaria que finalmente me dice que mi certificado estaba listo, pero no de Título, sino de egresado.Entre las cosas que me indico que la mesa de ayuda no era de DUOC, sino que una empresa externa , luego reconociendo que sí trabajaban para ellos pero que siempre incurrían en dar información equivocada a los clientes externos que los llaman ( supongo que por todo lo que dijo, también tiene ese concepto de los clientes internos).Posterior a esto, me dijo que eso era lo que había, en donde además me informa que yo habría reprobado 2 veces mi practica, quedando atónito ante esta respuesta, preguntando donde, ante lo cual me contesta de mala forma y me dice, sabe que más, le voy a comunicar con mi Jefa, cosa que no ocurrió porque me corta de forma abrupta, sin darme la posibilidad de hablar con su superior.Finalmente me parece insólito que estando en un era digital, mantengan escaneada solo la información del año 98 en adelante, todo esto informado por el personal de la mesa de ayuda y el resto en archivo manuales y eternos llevando a que ocurran estas situaciones de extravío de especies valoradas como es un Título, dejando totalmente en la irresponsabilidad y sin respaldo a todas las generaciones que estudiamos en esta Casa de estudios, ya sea con información digitalizada y sobre todo la que no está en este formato antes del año 1998.En este momento me encuentro en conversaciones con dos Canales de Televisión, para hacer saber a la opinión pública, sobre todo a los padres que hacen grandes esfuerzos para que sus hijos estudien, que reclamos.cl/empresa/duoc">Duoc UC no es una Institución seria para esta generación que se encuentran analizando donde estudiar y obviamente para las futuras que vendrán, dejando este precedente que al momento de firmar una Letra de Cambio, Pagaré o documento mercantil, estos se pueden extraviar, aún estando cancelados, cosa que a mi también me ocurrió cancelando en más de una oportunidad una Letra de Cambio por el desorden administrativo que existía.Además estoy dejando precedente ante los entes reguladores de la educación superior y realizando gestiones con el sernac y otros estamentos legales.Yo solo quiero mi copia de Título y no por el desorden o la mala gestión en cuanto al resguardo de las especies valoradas, haré todo para que me lo entreguen, porque es lo que corresponde por cuanto cancele todos mis años de estudio y los de Título.Quedo atento a su comentariosOscar Canales MuñozRUT 7.626.xxx-xPD. solicito que esta información llegue al Rector antes de que yo lo haga por que esto fue solicitado de forma urgente , cosa que no ocurrió, lo que me trajo perjuicios laborales de un costo invaluable,