No pago beca

Hace ya 1 año 8 meses me llamaron de reclamos.cl/empresa/duoc">Duoc UC (después de haber salido titulada hace 3 años)quienes me dicen que yo tenía la beca nuevo milenio y que se habían comunicado con el banco Itau que era con quien me tocaba pagar el CAE pero el banco no quiso recibir el dinero de la beca como parte de pago del CAE ,por lo que me dicen me enviaran un vale vista por el monto de la beca no utilizada.y aún ya pasado 1 año y 8 meses de eso aún no me envían nada,he preguntado y siempre salen con que otra persona es la encargada,que no saben,que eso es de Santiago,o mando correos y no me responden,etc.