No responden solicitud

Se presento solicitud de congelamiento de carrera por varias causas, muerte de un familiar directo más la falta de medios con la entrega de DUOC de materias online, ademas, al punto estudiantil se pidió ayuda con la toma de 2 ramos, que por la crisis sanitaria cerraron la seda y no se pudo hacer en forma presencial, se enviaron correos, se llenaron solicitudes y nunca los respondieron ni dieron ninguna solución al respectoDUOC a la fecha no ha dado ninguna respuesta a la solicitud de CONGELAMIENTO elevada y ninguna forma de contacto con ellos funciona, como para poder saber en que situación se encuentra dicha solicitud. No presentan ningún interés por ayudar a sus alumnos, No hay respuestas ni siquiera a los correos electrónicos