Demora entrega vanitorio

Hace mas de un mes compre un vanitorio con despacho a la ciudad de la serena, aun no me ha sido entregado, me han mentido todos los dias con una excusa diferente, y que el paquete fue enviado a la ciudad de los vilos, el dia 6 de junio mi sra rectifico la direccion, diciendo que era a la ciudad de la serena, se ha comunicado con la supervisora la sra patricia araya quien le ha mentido y dado una excusa diferente cada dia, hoy se nos aviso que nuevamente salia a despacho el producto y no imaginan mi sorpresa cuando me informo en tur bus que nuevamente habia sido despachado a la ciudad de los vilos, llamamos en innumerables ocaciones y la sra patricia se nego constantemente a hablar con mi sra, luego mando a decir que habia tratado de ponerse en contacto con nosotros lo cual es falso y nunca ,mas pude recibir una explicacion de su pàrte, cada ejecutivo que me contesta me dice que la direccion es en los vilos, estoy cansada de repetir que mi direccion es en la serena, ademas dijeron que tur bus les habia informado que habia entregado el paquete pero que nosotros lo habiamos rechazado lo cual es falso, hoy el señor Fabian Carrasco me dijo que si bien el producto habia sido enviado a la ciudad de los vilos habian dado la orden a tur bus a que lo redireccionara a la ciudad de la serena, nos comunicamos con tur bus y eso es absolutamente falso, tur bus indica que nunca ha recibido dicha orden.Me comunique nuevamente con el sr Fabian carrasco quien nos dio la informacion quien no solo me atendio de mala manera, sino que corto majaderamente la conversacion dejandonos hablando solo, lo cual es inconcebible.soliicto todas las grabaciones de los llamados que hemos realizado, para adjuntarlos a la demanda que preparamos de no encontrar mediacion en el sernac.por otro lado se nos informo que el producto no me sera entregado mientras el sernac este investigando este hechoatteRodrigo Adaros11.346.xxx-x