Reclamo por la entrega, incumplimiento

El dia 30 de mayo de 2016 compre un close en Esay por internet, lo pague con tarjeta bancaria, llego al domicilio pero le faltaban piezas se cordino el retiro y dijeron que dentro de la semana me lo reenviaban y a la fecha no tengo respuesta, he estado llamando y me informaron que no tenian stock y me pidieron que anulara la compra, les dije que yo no queria anular y que me enviaran el producto porque en internet todavia esta a la venta así que significa que si tienen stock, me ingresaron el 20 de junio el numero de reclamo 1003563me ofrecieron enviarme un producto de similares caracteristicas pero aun no se contactan y no me han enviado nada, aun no me dan solución.Aqui les dejo el link de internet donde demuestro que el closet aun lo tienen ala venta:http://www.easy.cl/es/easy-chile/muebles/muebles-de-dormitorio/closets/c...también adjunto una foto del producto y acontinuacion detalle del pedidoDetalles del pedidoNúmero de pedido: 870494Fecha del pedido: 30 de mayo de 2016Información de envíoDirección de envío:JENNIFFER LEONSAN MARTIN, ARTIFICIO 299,9 [email protected]étodo de envío: MailEnviar como completo: SíFecha de envío solicitada: 8 de junio de 2016Producto Cantidad Unidad TotalClóset 5 puertas 2 cajones 135x47x182 cm tabaco. NeumobelCódigo de artículo: 11470751 59.990 $ 59.990 $Subtotal del pedido: 59.990 $Total descuentos en el pedido: 0 $Impuestos: 0 $Envío: 9.990 $Impuestos sobre el envío: 0 $Total del pedido: 69.980 $Información de facturaciónDirección de facturación:Método de facturación:Importe: 69.980 $.gracias por su ayuda.