Compra en ciberday

Quiero hacer público mi disgusto al haber comprado a través del portal de reclamos.cl/empresa/easy">Easy online en ciberdayCompré 2 closet marca NEUMOBEL de 6 puertas, 2 cajones y 2 zapateros. hasta el día despacho ningún problema simplemente no llegaron, al otro día me llego un correo diciendo que me comunicara con servicio al cliente llame y me dijeron que tenia 2 opciones esperar 3 días hábiles para pedir el producto al proveedor o cancelar la compra.. Elegí esperar ya que al precio que los compre era conveniente, el tema que de eso han pasado 10 días hábiles y no tienen el producto para despacharlo y no saben cuando lo tendrán, me quieren obligar a renunciar a mi Compra siendo que ya se descontó de mi tarjeta de crédito, yo les preguntaría a los ejecutivos como es posible que vendan productos a tontas y locas de verdad una burla, estoy tratando de hacer mi reclamo en el sernac por que me parece que esto merece castigo, me han echo perder tiempo llamando todos los días, y el disgusto para que les digo.