Despacho retrasado

Estoy indignada con esta empresa, es lo peor en post venta, he realizado una compra en el ciber day la cual obviamente no podría ser retirada ya que ellos no ganan ...y obligan a pagar un valor de despacho el cual no cumpleeeee la fechas estipuladas sin dar un aviso ...en mi caso particular nunca me había pasado con una empresa grande esta situación ... tenia un flete ´programado para el día que supuesta mente reclamos.cl/empresa/easy">Easy me dijo que enviaría los productos y no llegooooo...tuve modificar la fecha y aun no tengo respuesta del supuesto despacho me tuvieron todo santo día en mi casa sin poder mover ...que es una broma de empresa venden y venden no les interesa sus clientes ...y uno llama al call center y lo unico que dicen es que no hay nada que hacer ya que lo hizo por internet ....acaso por hacerlo por Internet no tengo el derecho a ir a reclamar directamente segun ellos el stock no es el mismo que del internet.... es absolutamente lo mismo reclamos.cl/empresa/easy">Easy es una empresa y puntooooo......favor si alguien nos puede orientar son muchas personas con el mismo problema tal vez es falta publicidad y ofrecen un producto a bajo precio para no ser menos que las otra empresas que siiii me cumplieron la entrega de varios productos comprados en ciber day como por ejemplo falabella y sodimac..... fue un gran error comprar en esta porqueria de empresa llamada easy...... necesitamos que alguien nos asesore en esta situación y nos den una respuesta concreta tal ver ir al sernac no se..... estaré atenta a cualquier ayuda.....ya que hasta el día de hoy no tengo respuesta de nadie......y lamentablemente necesito los productos ya que las medidas son exactas a las que necesitaba....