Producto no llega

Tenia un despacho programado para el miercoles 16 de noviembre y los productos que compre no llegaron no se contactaron ni nada, ese dia llame me dijiero que estaria el dia viernes porque tenian un retraso de 48 hras por la alta demanda a todo esto tampoco llego, volvi a llamar me dijieron para hoy sabado, acabo de llamar nuevamente y me dicen nuevamente que no. Esto es una burla ni siquiera saben dar una respuesta coherente y al final no se si llegaran mis cosas.