Producto incompleto

Hice una compra cia telefonica de un columpio de 4 estaciones el cual llego a mi domicilio el dia de hoy 11 de agosto 2017 al abrir el Producto se veia bien pero cuando lo armamos nos dimos cuenta que faltan muchas piezas llame a servicio al cliente y la respuesta fue absurda vendrian el dia 16 a retirar el Producto para enviar uno nuevo con una fecha desconocida minimo 1 semana mas me dijo la ejecutiva que me atendio como se supone que le explico yo a una niña de 3 años que si regalo el cual ya vio casi armado se lo llevarian y volveria 1 o 2 semanas despues?? Es un pesimo servicio el que entrega reclamos.cl/empresa/easy">Easy 0% recomendado pero llegare hasta las ultimas instanvias para quedar satisfecha con la compra porque hasta el momento es un asco