Incumplimiento de despacho

El día 17 de diciembre hice la compra de una cama americana la cual seria despachada hoy 20 de diciembre. Como ppr supuesto no se comprometen con una hora especifica de entrega yo pedi el dia en mi trabajo para esperar mi cama ( que por lo demas me hace mucha falta,) y no aparecieron en todo el día...llame 4 veces para saber que pasaba y no me dieron ninguna respuesta diferente a lo que ya se....que esta en despacho y si no llega se genera el reclamo y esperar hasta 48 horas. Perdon pero me parece una falta de respeto enorme y una patudez que no den una solución de parte de ustedes y que uno tenga que perder tiempo y plata. Porque perdi un dia de trabajo esperando lo qie YA ESTA PAGADO!!! Mas encima uno como cliente en espera de su compra tiene que estar llamandolos cuando lo minimo que podrian hacer es verificar los despachos y llamar a sus clientes para ponerlos en conocimiento si no van a aparecer!!!!!necesito que la cama llegue mañana a primera hora!!!! De otro modo hare los tramites pertinentes en el sernac y por supuesto anular la compra junto con la devolucion de mi dinero. No hice un pedido de papas fritas....es una cama la cual necesito desde las 9 de la mañana de hoy!!!!!Mi numero de reclamo se supone que es el 1090088. Espero una respuesta ahora.